Política de Trocas e Devoluções

Nós da Gocca queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito ou precisar trocar algum item, confira nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacrado e em perfeitas condições.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [[email protected]] ou telefone [XX XXXX-XXXX], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.

3. Condições de Troca

• Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados por outro item igual ou de mesmo valor.
• Se a embalagem estiver violada, o produto não poderá ser trocado.
• Não aceitamos trocas de produtos em promoção.

4. Restituição de Valores
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original, ou poderá ser utilizado como crédito em nossa loja.

5. Custos de Envio

• Para produtos com defeito de fabricação, o frete para devolução será por conta da Gocca.
• Em caso de devolução por insatisfação ou arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

6. Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos abertos, usados ou fora do prazo de 7 dias.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação, então se tiver qualquer dúvida ou questão, não hesite em nos contatar!