Perguntas Frequentes

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1. Quais são os principais ativos dos produtos da Gocca?
Nossos produtos são formulados com ingredientes naturais, muitos deles extraídos diretamente da Amazônia. Cada fórmula é cuidadosamente desenvolvida para oferecer o melhor cuidado para cabelos cacheados, ondulados e crespos.

2. Os produtos Gocca são testados em animais?
Não! A Gocca é uma marca cruelty-free, o que significa que nenhum dos nossos produtos é testado em animais.

3. Posso usar os produtos da Gocca em todos os tipos de curvatura de cachos?
Sim, nossos produtos são desenvolvidos para atender todas as curvaturas, desde ondulados até crespos, respeitando a beleza natural de cada fio.

4. Como faço para realizar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para mais detalhes, confira nossa Política de Trocas e Devoluções.

5. Os produtos da Gocca são liberados para técnicas de Low/No Poo?
Sim, nossas fórmulas são livres de sulfatos, parabenos e silicones insolúveis, sendo ideais para quem segue as técnicas de Low/No Poo.

6. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido através do nosso site, na área "Minha Conta". Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

7. A Gocca oferece frete grátis?
Oferecemos frete grátis em compras acima de [valor]. Consulte as condições no momento da compra para saber mais.

8. Posso usar os produtos da Linha PRO em casa?
A Linha PRO foi desenvolvida especialmente para profissionais da área, mas também pode ser utilizada em casa para quem deseja resultados mais intensivos. No entanto, recomendamos seguir as instruções de uso com atenção.

9. Vocês oferecem amostras dos produtos?
Atualmente, não trabalhamos com distribuição de amostras, mas estamos sempre com promoções especiais para você conhecer mais da nossa linha.

10. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode nos contatar pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [XX XXXX-XXXX]. Estamos à disposição para ajudar!